Politica di Vendita

1. Condizioni Generali di Vendita

Le presenti condizioni regolano la vendita di prodotti tramite il nostro sito e-commerce. Effettuando un ordine, l’acquirente accetta integralmente le condizioni qui descritte. Ci riserviamo il diritto di modificare la presente policy in qualsiasi momento; eventuali variazioni saranno pubblicate su questa pagina.

2. Disponibilità dei Prodotti

I prodotti neutri (non personalizzati) sono normalmente disponibili e vengono resi disponibili per l’eventuale reso entro 15 (quindici) giorni lavorativi dalla ricezione della merce.
I tempi di consegna possono variare in base alla disponibilità dei prodotti e alla località di spedizione. Eventuali ritardi non daranno diritto al cliente a richieste di risarcimento.

3. Prodotti Personalizzati

I prodotti personalizzati, ossia quelli che presentano modifiche, stampe, ricami, incisioni o qualsiasi altra lavorazione specifica richiesta dal cliente, non sono soggetti a reso o rimborso in nessun caso, conformemente alla normativa vigente in materia di diritto di recesso sui beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati (art. 59 Codice del Consumo).

3.1 Conferma delle Specifiche Prima dell’Ordine

Si invita il cliente a verificare attentamente tutte le specifiche del prodotto prima di procedere all’ordine di articoli personalizzati, comprese taglie, colori, modelli e lavorazioni.
Per ridurre il margine di errore, si consiglia vivamente di consultare la scheda tecnica associata a ciascun articolo disponibile sul nostro sito oppure, per maggiore sicurezza, di procedere all’acquisto preventivo di campioni neutri da testare prima della personalizzazione definitiva.

4. Procedura di Reso per Merce Neutra

È possibile richiedere il reso di prodotti neutri (non personalizzati) entro e non oltre 15(quindici) giorni lavorativi dalla data di ricezione della merce, secondo le seguenti modalità:

Il cliente dovrà inviare una richiesta scritta di reso all’indirizzo email indicato nella sezione “Contatti”, specificando il numero d’ordine, il motivo del reso e le modalità preferite per il ritiro o la restituzione.
La merce dovrà essere restituita integra, non utilizzata, completa di ogni parte e nel suo imballo originale, priva di segni di usura o danni.
I costi di spedizione relativi al reso sono a carico del cliente, salvo casi di errore imputabile all’azienda (es. articolo errato, difetto di fabbricazione evidente).

Una volta ricevuta e verificata l’integrità della merce resa, il rimborso verrà processato entro 15 giorni lavorativi tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.

5. Eccezioni e Limitazioni

Non sarà accettato alcun reso per:

Prodotti personalizzati;
Prodotti lavati, indossati, alterati o danneggiati;
Prodotti restituiti oltre il termine previsto di 15 giorni lavorativi.

Ci riserviamo il diritto di rifiutare resi che non rispettino i requisiti sopra indicati.

6. Responsabilità del Cliente

È responsabilità esclusiva del cliente:

Verificare l’esattezza delle informazioni inserite durante l’ordine;
Consultare la scheda tecnica dei prodotti per essere certi della corretta scelta di taglie, materiali, colori e caratteristiche tecniche;
In caso di incertezza, acquistare dei campioni neutri per testare i prodotti prima di richiedere eventuali personalizzazioni.

7. Assistenza Clienti

Per qualsiasi dubbio prima o dopo l’acquisto, il nostro Servizio Clienti è disponibile per fornire consulenza tecnica sui prodotti, suggerimenti su taglie e materiali e supporto nelle procedure di ordine e reso.
Contattaci via email o telefono agli indirizzi indicati nella sezione “Contatti”.

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